bjaff FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। bjaff-এর নিয়মানুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। যদি কোনো কারণে আপনার পুরোনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি রোধ করে। সাধারণত নথি জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

হ্যাঁ, তবে এটি নিরাপত্তার কারণে সরাসরি করা যায় না। আপনাকে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@bjaff.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। স্থায়ীভাবে ডিলিট করার পর ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

bjaff-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (সেন্ড মানি ও পেমেন্ট)
• Nagad
• Rocket (DBBL Mobile Banking)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)

সব পদ্ধতিতেই ২৪/৭ জমা দেওয়া যায়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ১,০০০ টাকা। একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর নির্ভর করে। সম্পূর্ণ KYC যাচাইয়ের পর দৈনিক সর্বোচ্চ ২ লাখ টাকা পর্যন্ত উত্তোলন করা যায়।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উত্তোলন ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনে KYC যাচাই না থাকলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ক্রিপ্টো উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে।

সাধারণত জমা ২–৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে:

• পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর নোট করুন
• স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন
• লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন

আমাদের টিম সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করবে।

bjaff নিজে থেকে জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে। ক্রিপ্টো ট্রান্সফারে নেটওয়ার্ক ফি (gas fee) প্রযোজ্য হতে পারে।

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পান, সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত। বোনাস পেতে নিবন্ধনের পর প্রথমবার জমা দিলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হয়। বোনাস ক্যাশ হিসেবে তুলতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে — বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের একটি নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা বোনাসে যদি ১০x রিকোয়ারমেন্ট থাকে, তাহলে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, তাই অফার গ্রহণের আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।

bjaff প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক অফার করে। সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ৫%–১৫% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার ওয়ালেটে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কম ওয়েজারিং শর্ত থাকে।

না, সাধারণত একসাথে একটি বোনাসই সক্রিয় থাকে। নতুন বোনাস গ্রহণের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন করুন অথবা বোনাস ফরফেইট করুন। তবে ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পয়েন্ট সব সময় সমান্তরালে চলে।

bjaff-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, হকি, বাস্কেটবল, ই-স্পোর্টস-সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। IPL, BPL, FIFA World Cup, Champions League-সহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। লাইভ ইন-প্লে বেটিংও পাওয়া যায়।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন সময়ে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হতে থাকে। ম্যাচের গতিপ্রকৃতি বুঝে সঠিক মুহূর্তে বেট করলে ভালো ফলাফল পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে। লাইভ বেটিংয়ে ক্যাশ আউট অপশনও আছে।

সাধারণত বে ট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে ক্যাশ আউট অপশন ব্যবহার করে আংশিক বা সম্পূর্ণ স্টেক ফেরত নেওয়া যায়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের স্টেক স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bjaff-এর সব ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। এর মানে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। কোনো গেম ম্যানিপুলেট করার কোনো সুযোগ নেই।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ১০ টাকা এবং সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ক্যাসিনো স্লটে ১ টাকা থেকে শুরু করা যায়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সর্বনিম্ন ৫০ টাকা থেকে বেট করা যায়। বিস্তারিত জানতে বেট পেজ দেখুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। OTP আসবে — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষর, একটি সংখ্যা ও একটি বিশেষ চিহ্ন থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান → নিরাপত্তা বিভাগ → "দুই-ধাপ যাচাইকরণ" চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP পদ্ধতি বেছে নিন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত OTP লাগবে, যা অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত করে। আমরা সবাইকে 2FA চালু রাখার পরামর্শ দিই।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা support@bjaff.bet-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক ফ্রিজ করে তদন্ত করা হবে।

হ্যাঁ। bjaff ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bjaff অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android-এর জন্য APK ফাইল এবং iOS-এর জন্য App Store লিংক পাবেন। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে ডাউনলোড করা নিরাপদ নয়।

ফোনের সেটিংসে যান → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন। এরপর ডাউনলোড করা APK ফাইলে ট্যাপ করুন। ইনস্টল সম্পন্ন হলে অপশনটি আবার বন্ধ করে দিন। Android 8.0 বা তার উপরের সংস্করণে অ্যাপটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

হ্যাঁ, একই ইমেইল/মোবাইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উভয়েই লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বেটিং হিস্ট্রি ও বোনাস সব ডিভাইসে সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।

হ্যাঁ, bjaff অ্যাপ iOS ১৩ বা তার উপরের সংস্করণের জন্য উপলব্ধ। App Store থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা Face ID ও Touch ID দিয়ে দ্রুত লগইন করতে পারবেন।

bjaff বেশ কিছু টুলস অফার করে যেমন: দৈনিক/সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া), রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার ও কুলিং-অফ পিরিয়ড। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭ দিনের অপেক্ষার সময় আছে।

সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করা যায়। ১ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত মেয়াদ বেছে নেওয়া যায়। এই সময়ে আপনি কোনোভাবেই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে ব্লক করা হবে।